Una vez que hayas realizado tu compra, recibirás un correo con la información de tu pedido. El envío es por pagar, los hacemos utilizando los courriers de Pullman CARGO y STARKEN.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios de productos dentro de un plazo determinado. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

Una vez verificado el pago y el stock del producto, en promedio, procesamos las ordenes entre 1 a 3 días hábiles

De todas formas, en temporadas altas o promociones especiales, es probable que los tiempos de procesamiento sean un poco más largas.

Recordar que frente a cualquier duda o consulta, puedes contactarnos en todos nuestros canales oficiales.

Devoluciones
En Deco Julieta, nos esforzamos por asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por alguna razón no estás completamente contento con tu compra, hemos diseñado una política de devolución que busca garantizar tu satisfacción. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de devoluciones:

1. Plazo de Devolución:
Tienes un plazo de 10 días a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de Devolución:
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe encontrarse en su estado original, sin evidencias de uso.
• Debe incluir todas las piezas y accesorios originales.
• Debe conservar su embalaje original.

3. Proceso de Devolución:
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

• Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de pedidos@decojulieta.cl para informar tu intención de devolver un artículo.
• Proporciona los detalles de tu compra, incluyendo el número de pedido y la descripción del producto que deseas devolver.
• Nuestro equipo de servicio al cliente te facilitará las instrucciones y la dirección para efectuar la devolución.

4. Costos de Devolución:
Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad tuya, a menos que el producto presente defectos o haya habido un error en el envío por parte de Deco Julieta.

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos al procesamiento del reembolso. A continuación, detallamos información importante sobre los reembolsos:

1. Procesamiento del Reembolso:El reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción y aprobación de la devolución.

2. Método de Reembolso:El reembolso se llevará a cabo mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra. En caso necesario, nos pondremos en contacto contigo para confirmar los detalles de la transacción.

3. Costos de Envío:Los costos de envío originales no serán reembolsados, a menos que la razón de la devolución sea un error por parte de Deco Julieta o un producto defectuoso.

4. Productos No Elegibles para Devolución:Algunos productos, como artículos personalizados o productos en oferta especial, podrían no ser aptos para devolución. Esto quedará claramente indicado al momento de la compra.